06 — 联系通道

联系竞博平台

通过客服邮箱、电话或办公地址联系竞博平台（中国）团队。平台以“统览全局”为核心理念，建立工作日1小时内响应、邮件1个工作日回复的双重保障，确保每一条咨询都进入对应处理通道。

发送邮件拨打客服电话

客服渠道

根据问题类型选择最合适的联系渠道，所有渠道均由平台统一接入与归档。

日常咨询 / 账户问题

适合会员权益、当季产品线资料库访问与账号恢复等需要留存记录的咨询。工作日一般1小时内响应，邮件统一在1个工作日内回复。

紧急问题 / 即时沟通

400-5718-1327

适用于客户端登录异常、会员权益版本确认或中国区换设备后重新登录等需要即时判断的问题。非工作日来电将顺延至下一个工作日处理。

到访预约 / 商务对接

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号

对外办公联系地址位于长沙高新功能片区。到访前请先通过电话或邮件预约，便于前台登记与引导。地址文本可直接选取复制。

按身份定位选择对应通道，信息越完整，响应越精准。

想核对会员权益对照表中的标准版与尊享版差异，或在中国区换设备后重新登录时遇到问题。

需要确认当季产品线资料库中的具体产品条目、分类方式或每季度更新进度，或咨询客户端两步查询功能。

咨询数据服务、技术伙伴或渠道合作事宜，需要对平台覆盖范围与资质认证做进一步了解。

响应时间承诺

工作日 9:00—18:00 内提交的咨询，平台承诺1小时内响应；非工作日提交的请求将顺延至下一个工作日处理。

邮件咨询统一在 1个工作日内回复。涉及当季产品线资料库核对或会员权益对照表更新的咨询，将优先进入处理队列。

以下为抽象坐标示意，帮助判断方位与到达路径。